LEGAL REFERENCE

Bagaimana Kami Melindungi Data Peribadi Anda

Di hotwin888, privasi anda adalah prioritas utama. Kami menggunakan enkripsi standard industri dan protokol keamanan berlapis untuk melindungi maklumat peribadi, transaksi pembayaran, dan sejarah akaun anda. Dasar ini...

Enkripsi Data LengkapKeamanan Transaksi TerverifikasiHak Akses & Penghapusan Diakui
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Bagaimana Kami Melindungi Data Peribadi Anda

Apa Yang Kami Kumpulkan dan Mengapa

Ketika anda membuka akaun di hotwin888, kami meminta maklumat penting untuk pengesahan identiti dan kepatuhan peraturan: nama lengkap, alamat e-mel, nomor telefon, dan alamat. Kami juga mengumpulkan data transaksi — butiran pembayaran Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX, dan DuitNow, jumlah setoran dan pengeluaran, dan cap waktu aktiviti. Maklumat ini disimpan dengan aman di pelayan kami dan tidak dijual kepada pihak ketiga

tanpa persetujuan anda, kecuali seperti yang diperlukan oleh undang-undang Malaysia atau di wilayah yang disokong tempat kami beroperasi.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Jalur Dukungan untuk Pertanyaan Privasi Anda

Kami tersedia untuk menjawab pertanyaan anda tentang dasar privasi, akses data, atau penghapusan. Hubungi tim privasi kami melalui email, obrolan langsung, atau formulir permintaan akaun anda.

Email Privasi Kirim pertanyaan privasi anda ke [email protected]. Kami merespons dalam 5 hari kerja dengan penjelasan lengkap dan instruksi untuk mengakses atau mengubah data anda.
Obrolan Dukungan Langsung Tim dukungan kami siap 24/7 melalui obrolan akaun anda untuk menjawab pertanyaan privasi dasar dan memandu anda melalui proses permintaan akses data.
Formulir Permintaan Data Buka pengaturan akaun dan pilih 'Permintaan Data Saya' untuk mengajukan permintaan akses, perbaikan, atau penghapusan privasi yang diverifikasi secara formal.
KEAMANAN DATA TERPERCAYA

Bagaimana Kami Mengelola Privasi Anda Setiap Hari

Keamanan data anda dijalankan melalui lapisan teknis dan proses bisnis kami. Setiap login diverifikasi, setiap transaksi pembayaran dienkripsi, dan setiap permintaan penghapusan dilacak. Kami menyimpan data hanya selama...

Enkripsi SSL/TLS Berlapis

Semua data saat transit — email login, kredensi pembayaran, riwayat transaksi — dilindungi oleh enkripsi tingkat bank dan disimpan di...

Audit Keamanan Berkala

Kami melakukan audit keamanan triwulanan, pengujian penetrasi, dan tinjauan kontrol akses untuk memastikan sistem privasi kami tetap kokoh dan mematuhi...

Retensi Data Terbatas

Data akun aktif disimpan sepanjang akun terbuka. Setelah penutupan, kami menghapus data pribadi dalam 90 hari, kecuali jika undang-undang lokal...

Tidak Ada Penjualan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual, menyewakan, atau membagikan data pribadi anda kepada pengiklan, broker data, atau platform pemasaran pihak ketiga dalam keadaan...

Cookie & Pelacakan Transparan

Kami menggunakan cookie untuk mengingat preferensi akaun anda dan aktivitas sesi. Anda dapat mengelola pilihan cookie melalui pengaturan browser atau...

Hubungi Petugas Privasi Kami

Untuk pertanyaan hak privasi, koreksi data, atau proses penghapusan, hubungi petugas perlindungan data kami di [email protected] atau formulir permintaan akaun...

Pertanyaan yang Sering Diajukan tentang Privasi Kami

Ya. Buka pengaturan akaun dan pilih 'Permintaan Data Saya'. Anda akan menerima arsip lengkap profil, transaksi, dan preferensi dalam 5 hari kerja. Format unduhan tersedia sebagai PDF atau CSV untuk kemudahan.

Perbarui informasi dasar (email, telepon, alamat) langsung di pengaturan akaun. Untuk penghapusan data yang diverifikasi atau permintaan perbaikan formal, gunakan formulir Permintaan Data kami. Kami memproses dalam 10 hari kerja.

Ya. Kami tidak pernah menyimpan nomor kartu atau PIN eWallet anda. Setiap transaksi diproses melalui gateway penyedia pembayaran terenkripsi mereka. Kami hanya mencatat jumlah, tanggal, dan status transaksi di akaun anda.

Hanya petugas dukungan dan keamanan hotwin888 yang diizinkan dapat mengakses akaun anda untuk membantu atau menyelidiki masalah. Akses dicatat dan diaudit. Kami tidak pernah memberikan data pribadi kepada pihak ketiga tanpa persetujuan tertulis anda.

Data pribadi dihapus dalam 90 hari setelah penutupan akaun. Data transaksi dapat disimpan lebih lama jika diperlukan untuk kepatuhan pajak atau peraturan Malaysia. Hubungi kami untuk mengetahui jadwal penghapusan spesifik anda.

Ya, kami menggunakan cookie untuk mengingat login akaun anda, preferensi bahasa, dan sejarah permainan sesi. Anda dapat menonaktifkan cookie melalui pengaturan browser. Cookie analitik anonim membantu kami meningkatkan kinerja platform.

Hubungi [email protected] dengan rincian keluhan anda. Kami akan menyelidiki dalam 10 hari kerja dan memberikan tanggapan tertulis. Anda juga dapat menghubungi otoritas perlindungan data lokal jika diperlukan.